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    分类:情况通报 时间:2016-11-19 本文已影响

    篇一:培训情况通报(第一期)

    新系统第一期培训情况通报

    各机关部室、支行:

    根据省联社新一代核心业务系统上线工作会议精神, 农商行积极动员,认真部署,严格落实会议精神和相关要求。在行党委高度重视下,科技科、办公室等机关部室和基层网点的积极配合下,7月 日至 日,竹溪农商行组织所辖机构网点柜员、会计、客户经理等人员,集中开展了为期7天的第一期“ 农信社新一代业务系统”培训,现将有关情况通报如下:

    一、培训人员结构

    第一期培训学员共30人,从年龄、岗位、学历、性别上分析如下:

    (1)从年龄上分析为,学员中最小年龄为24岁,最大的年龄为49岁,平均年龄为31.63岁。

    (2)从岗位分析为,学员中综合柜员有14名,占培训总人数的47%;会计12名,占培训总人数的40%;客户经理3名,占培训总人数的10%;事后监督员1名,占培训总人数的3%。

    (3)从学历上分析,大专学历为26名,占培训总人数的87%;中专学历为3名,占培训总人数的10%;高中学历为1名,占培训总人数的3%。

    (4)从性别上分析,女性为25名,占培训总人数的83%,男性5名,占培训总人数的17%。

    (5)从工作年限分析,近五年所招大学生有15名,占培训总

    人数的50%,工作年限较长的有15名,占培训总人数的50%。

    二、授课情况:

    根据培训中心制定的课程表,培训讲师分别就新系统基础知识、公共管理、存款业务、银行卡业务、贷款业务、支付结算业务、电子渠道进行全面授课,通过理论与上机操作结合的学习,确保每名员工按要求掌握各项业务知识。

    由于省联社规定的上机时间为9:00—14:00,培训讲师利用下午、晚上进行理论授课,早上8:00-9:00复习理论知识,9:00—9:30讲师亲自上机操作并讲解注意事项等内容,学员通过屏幕共享可以认真学习到操作的流程。9:30—12:00学员上机体验,四名培训讲师到场指导。为 2000 顺浞值鞫窝等嗽钡幕裕б灾掠茫空驴纬毯蠼彩Σ寂Z了相关上机操作作业,培训人员在规定时间内依据培训的内容和要求独立完成了作业,巩固和检验了培训成果;之后,讲师进行现场点评,并和参训人员进行探讨,解决了实际操作的重点和难点问题,突破瓶颈,切实使培训内容入心入脑,融会贯通。

    三、听课出勤情况:

    此次培训是我行举办各类培训班中最大规模的一次,主题鲜明,内容丰富;重点突出,要求明确;从教学内容、蝌蚪网安排、组织管理到后勤保障,都做出了精心的部署和安排;培训的全体学员自觉抓紧学习,严格要求自己,遵守培训纪律,圆满完成了学习任务。培训期间各位学员均能按时参加学习,部分学员因为要参加进修考试而不能正常参加培

    银行培训情况通报

    训。也有许多学员值得大家学习的方面,如 等学员,午餐后牺牲了休息时间,抓紧时间进行上机操作,学习积极

    性较高。

    四、考试情况

    7月 日上午,培训中心组织了第一期培训学员考试,考试分为理论考试和上机操作两大。理论考试是从新系统考试题库中随机抽取的题目,每位学员考试的试题和试题顺序都不一样,保证了考试的成绩的真实性。上机操作是规定时间两小时内进行操作,成绩以传票打印内容进行评分。理论考试成绩最高分为87分,最低分为54分,理论平均成绩为70.73分。上机成绩最高分为98分,最低分为34分,上机平均成绩为83.1分。综合成绩最高分为91分,最低分为46分,综合平均成绩为76.6分。本次培训以综合成绩70分以上者为合格,合格人数为26名,不合格人数为4人,合格率为87%。

    五、下一步培训要求:

    通过这次学习培训,全体培训人员提高了思想认识,形成了共识;全面、系统地掌握了新系统基础知识和实际操作,改变了以往的操作习惯,把握了操作的重点和关键,为新系统上线奠定了坚实的基础。

    (一)统一思想,提高认识

    各部室、支行要高度重视培训工作,充分认识到新系统培训是上线前的一项艰巨的任务,充分消化吸收此次培训的内容,培训中心为各学员发放了学习教材,请各位学员结束培训后认真学习,研读新会计准则、制度、实际操作知识,在日后的工作实践中勤加练习,不断思考,逐步提高新系统运用能力。这次培训过程中,有些学员对培训工作重视程度不够,缺乏吃苦耐劳的精神,常把培训时

    间与上班工作的时间进行对比,不愿牺牲私人时间上晚自习。(二)加强组织领导,做好学习培训计划

    各部室、支行要提示参训人员珍惜本次学习机会,增强学习的责任感和主动性,进一步重申纪律、提出要求,督促培训人员提高对培训工作的重视程度。参加培训的学员归属地领导要做好协调领导工作,争取不要给参训学员安排其它工作,不要让学员经常原单位与培训中心两头跑,让学员能专心参加培训。

    (三)巩固学习成效,实现新系统上线“零差错”

    各部室、支行要确保将培训效果落到实处,做到真学、真懂、真用。各部门要在所辖范围内评选出培训精英,请精英利用“传、帮、带”方式,与本部门其他同事交流学习。上线工作中做好“五个落实”,即:贯彻会议精神要落到实处、上线准备要落到实处、责任目标要落到实处、安全检查要落到实处、宣传工作要落到实处,实现新一代核心业务系统上线“零差错”。

    附:竹溪农商银行新系统第一期培训成绩

    篇二:银行培训转培训报告

    转培训报告

    参加由总行组织的第五期客户经理培训后,本人将培训手册交给部门各客户经理进行传阅,并于十月十四日进行培训心得分享,并对培训内容进行转培训。参加本次转培训的人员为营业部、个人部、a支行、b分理处各客户经理,共计28人。内容为《大客户识别与开拓》。

    培训分为两个个部分介绍:第一讲为大客户销售步骤,第二讲为客户关系管理。其中,大客户的销售步骤分为:大客户开发与管理;实战接触流程和技巧;建立亲合与信赖关系;探询问题、需求、渴望;解除疑议、绝对成交。客户关系管理则分为:客户关系管理的基础;客户满意度分级;对客户关系管理的基础认知;系统认识客户关系管理;不断提高客户转移成本。

    首先是大客户的销售步骤:在做销售时,我们应该对于大客户的概念有一个清晰明确的认识,在管理大客户时应该有区别与其他客户管理的专门方式,需要建立起一种亲合与信赖的密切关系,通过对问题的需求渴望,找到大客户的真正需求,为实现大客户的准确辨识和合理管理作出最为有效的决定。

    然后是客户关系管理的内容:首先我们应该明确客户满意度分级,只有了解了客户的不同需求和具体感知,才能使我们在工作中针对问题,有的放矢。在管理客户关系时,需要我们有系统的认识,最好能够有成体系的管理方式,区别与其他客户的管理,加入更多的人

    性化服务。

    我们通过学习有助于提高我们对于大客户识别与开拓的认知,使我们的工作事半功倍。同时,通过向大家分享培训中的小组讨论和案例讲解,各位客户经理共同探讨案例,一定程度上增强了大家对于大客户的认识。

    对第五期客户经理的心得分享及转培训,对于提升客户经理综合素质非常有意义,使各位客户经理在专业沟通与投诉处理技巧上有了新的看法和新的收获。

    营业部

    篇三:培训测试情况通报样本

    ***********

    会计业务培训通报—[2014]1号

    ****理论培训测试情况通报

    2014年2月11日,根据****2014年培训管理办法对前台会计人员进行了理论培训测试,测试内容为人民币结算业务操作规程中的资信证明和询证、查询查复业务以及协助司法机关查询、冻结和扣划银行存款业务,现将本次理论培训测试情况通报如下:

    测试总体情况

    考试人员应考4人,实考4人。平均成绩82.75分。

    1、从错题分布来看,各柜员未认真对相关业务的细节内容进行深入学习,业务知识掌握还不够扎实,需进一步加强对业务内容的的理解与应用。具体错题按答错程度分布如下:

    ⑴75%

    ①查询查复分为( )

    A.发出查询B.发出查复

    C.收到查复D.收到查询

    注:正确答案为ABC,无收到查询一项。

    ②被冻结的款项在冻结期限内需要解冻处理的,应由有权机关出具“解除冻结存款通知书”,到原冻结机构办理解冻。()

    注:正确答案为错误,有权机关范围过大,应为原作出冻结决定的有权机关。

    ⑵50%

    ①查询业务采用( )方式

    A. 系统查询 B. 实地查询

    C. 手工查询 D. 传真查询

    注:正确答案为AC。

    ②以下哪些资料可以协助有权机关查询( )

    A.开户情况 B.与存款有关的对账单

    C.与存款有关的账簿 D.与存款有关的会计凭证

    注:正确答案为ABCD,经办行协助有权机关查询的资

    料应限于存款资料,包括被查询单位开户、存款情况以及与存款有关的会计凭证、账簿、对账单等资料。 ③会计主管将执行人员的工作证复印件同“协助查询存款通知书”和《协助查询,冻结,扣划登记表》由营业网点统一按柜员编号,定期装订,永久保管。( ) 注:正确答案为正确。统一按日期编号,定期装订,永久保管。

    ④分行出具的资信证明书应根据客户的委托选择适用的资信证明业务样本,询证函内容必须与()颁发的询证函参考格式相符。

    A.财政部B.中国人民银行

    C.税务机关 D.人民法院

    注:正确答案为AB。

    ⑶25%

    ①客户主动发起查询的,需由客户提交查询( )。 A:查询申请函 B:查询查复书

    C:委托书D:公函。

    注:正确答案为A.

    ②查询查复业务必须指定专人办理,办理查复人员不得经办( )

    A.保管汇票专用章 B.保管金库钥匙

    C.保管相关档案D.经办查询业务 注:正确答案为A, 办理查复人员不得经办承兑汇票

    的领用和保管汇票专用章。

    ③金融机构协助扣划时,应当将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户。有权机关要求提取现金的,金融机构应予协助。( )

    注:正确答案为错误。金融机构协助扣划时,应当将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户。有权机关要求提取现金的,金融机构应予协助。

    ④对申请冻结或扣划机关出具的法律文件中没有明确金额的业务,银行原则上可以受理。( )

    注:正确答案为错误,如果没有明确金额,银行原则上不可以受理。

    ⑤查复行收到查询书或查询 2000 畔,必须于当日进行处理

    ( )。

    注:正确答案为错误。查复行收到查询书或查询信息,

    必须于当日或次日上午进行处理。

    2、试卷分析

    ⑴***:根据错题分布可知,其对知识的基础要点的掌

    握程度尚欠缺火候,对具体业务的操作过程及方法熟悉度不足,应加强对相关业务的学习,在操作中理解,在理解中学习。

    ⑵***:根据错题分布可知,已掌握了试题的基本内容,

    但对于其中的一些细节考点与知识要点,尚需进一步加强,应在对相关业务知识的学习过程中,加强对知识细节之处的重视与学习。

    ⑶***:根据错题分布可知,其已掌握了相关业务知识的,

    包括一些相关细节的试题。但对于一些最基础的问题掌握程度仍需进一步加强,应在熟悉相关业务的基础上加强对相关知识的巩固与加强。

    ⑷***:作为成绩最高的一位,其对相关业务已十分熟悉,

    但是在一些细节考点上还需进一步钻研与学习,应在基础知识的学习过程中,加强对细节与深度方面的努力。

    3、根据本次考试可以看出,大家对于考试内容的掌握程度仍待进一步的加强,尤其是其中容易被忽略的细节部分。相信在大家共同努力和交流下大家的成绩将会上一层。

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